關(guān)于物業(yè)的職責(zé)

3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí);

4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外聘單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督;

5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作

6、組織實(shí)施業(yè)戶滿意度調(diào)查，整理分析數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并向上匯報(bào);

7、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能;

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇2

1.答疑解惑

主要是客戶會(huì)有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購(gòu)說(shuō)明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價(jià)還價(jià)

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢，都會(huì)覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術(shù)。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來(lái)只為了買10塊錢的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說(shuō)一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無(wú)比巨大的財(cái)富。

5.問題處理

做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇3

1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作;

3、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù);

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施(備)的巡查工作;

5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作;

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作;

7、負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo);

8、負(fù)責(zé)客戶投訴的`接待、處理及回訪工作;

9、負(fù)責(zé)做好商鋪客戶的客服工作，對(duì)客戶的投訴、意見及時(shí)做好跟進(jìn)處理及回訪工作，與客戶建立良好的溝通渠道;

10、協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇4

崗位職責(zé)：

1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。

2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域安管事務(wù)方面的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。

3、指導(dǎo)各管理處安保人員做好訓(xùn)練，幫助各管理處提高安保隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

4、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研匯總情況，制定安保年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn)授課工作。

5、負(fù)責(zé)管理處相關(guān)安保文件的審閱工作。

6、督促各管理處組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，并負(fù)責(zé)安排各管理處消防學(xué)習(xí)事宜。

7、督促檢查各管理區(qū)域內(nèi)消防安全事宜。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)按培訓(xùn)、考核部門員工。

2、負(fù)責(zé)培養(yǎng)一名后備主管。

3、直接對(duì)商場(chǎng)安全經(jīng)理負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)消防安全管理精神貫徹實(shí)施安全制度和流程，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、掌握消控中心設(shè)施設(shè)備使用性能，按操作手冊(cè)的規(guī)定熟練操作，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

5、監(jiān)督當(dāng)班人員按要求做好日常工作，如有報(bào)警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明部位，迅速報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班及安全部經(jīng)理采取應(yīng)急措施(誤報(bào)警則迅速消警)并做好記錄。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。事后做好匯總上報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理。

6、指導(dǎo)和監(jiān)督消控當(dāng)班人員交接班實(shí)行交接班制度。

7、負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項(xiàng)工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)消控設(shè)施設(shè)備的`維護(hù)保養(yǎng)，保持消控室設(shè)施設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境條件下運(yùn)行，每班進(jìn)行一次清掃，每周必須進(jìn)行一次大掃除。每日巡檢并做好記錄。

9、發(fā)現(xiàn)消控系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，同時(shí)積極協(xié)助盡快排除故障。定期做好消防設(shè)備的點(diǎn)檢工作。

10、無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消控室，確因工作需要進(jìn)入的應(yīng)做好登記，上級(jí)批準(zhǔn)或陪同有關(guān)人員進(jìn)入消控室參觀的也應(yīng)做好登記。

11、負(fù)責(zé)對(duì)廠商二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)消防部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇6

1、收費(fèi)人員應(yīng)對(duì)自我的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)；

2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。

3、努力提高工作效率，縮短病人交費(fèi)等待或排隊(duì)時(shí)光，不得因收費(fèi)人員的原因延誤病人的治療。

4、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時(shí)、按規(guī)定做好低保、困難補(bǔ)助等各項(xiàng)惠民項(xiàng)目的費(fèi)用的登記工作。

5、規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。

6、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確保現(xiàn)金的&39;安全。

7、做好欠費(fèi)部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。

9、每月做好對(duì)上級(jí)的交賬、轉(zhuǎn)賬、報(bào)賬任務(wù)。

10、持續(xù)科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇7

負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)維修工作的計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)工作，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行巡視監(jiān)控;

負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收和交接、全部工程資料的交接工作;

組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督執(zhí)行;

負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);

負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請(qǐng);組織人力、物力，及進(jìn)完成住戶提出的請(qǐng)修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇8

1、對(duì)公司規(guī)定的項(xiàng)目點(diǎn)的工作進(jìn)行檢查和維修、維保;

2、對(duì)值班期間發(fā)生的問題及時(shí)上報(bào)或處理;

3、所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檢查、例行保養(yǎng)等;

4、片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并執(zhí)行、參加公司臨時(shí)委派的任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇9

1)負(fù)責(zé)本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時(shí)收集和整理客戶的建議和信息，完成對(duì)客戶的.定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系。

3)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來(lái)文件的登記和回復(fù)。

4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。

5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

6)對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度培訓(xùn)。

7)對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇10

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。

2.依照集團(tuán)公司和本公司的規(guī)章制度,對(duì)本公司事物進(jìn)行組織和管理。

3.依照集團(tuán)公司和本公司的要求,做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理服務(wù)工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、錄用、考勤、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。

6.負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項(xiàng)管理制度提交總經(jīng)理,通過并監(jiān)督其實(shí)施。

7.根據(jù)分管部門和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理,并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實(shí)工作。

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢員工培訓(xùn)的落實(shí)情況,按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

9.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的月檢,和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作,對(duì)不符合要求的&39;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。

10.負(fù)責(zé)組織編寫和審核《質(zhì)量手冊(cè)》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。

11.負(fù)責(zé)審批有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的計(jì)劃,報(bào)告文件,并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。

12.協(xié)助總經(jīng)理主持管理評(píng)審,并對(duì)體系改進(jìn)作出決策,批準(zhǔn)《管理評(píng)審計(jì)劃》和管理評(píng)審報(bào)告》。

13.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí),代總經(jīng)理職權(quán)。

14.完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇11

1、對(duì)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，開展小區(qū)內(nèi)的整體綠化工作。

2、根據(jù)綠化月工作計(jì)劃，制訂綠化周工作計(jì)劃及月材料采購(gòu)計(jì)劃、工具配備計(jì)劃。

3、制定綠化月養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及人員的崗位定編，負(fù)責(zé)日常綠化工作安排，帶領(lǐng)綠化工定期對(duì)花木進(jìn)行修剪、施肥、松土等養(yǎng)護(hù)工作。

4、根據(jù)時(shí)間、天氣、季節(jié)的變化調(diào)整班次，做好人員的考勤及輪休安排。

5、熟悉小區(qū)的整體綠化情況，熟知各花草樹木的名稱、特性，清楚各種病蟲害的防治；認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門制訂的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。

6、指導(dǎo)員工正確使用綠化機(jī)械及各綠化養(yǎng)護(hù)工作的&39;操作規(guī)程。

7、負(fù)責(zé)綠化工具、材料的發(fā)放、保管，合理控制綠化工具、材料的消耗及不同天氣狀況的澆水情況。

8、以身作則，帶頭工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量、高效率的完成綠化工作計(jì)劃，并做好工作事項(xiàng)記錄。

9、負(fù)責(zé)對(duì)各崗綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)上級(jí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。

10、配合部門進(jìn)行員工的培訓(xùn)及月績(jī)效考核。

11、配合部門制訂各項(xiàng)綠化改造方案。

12、完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇12

1、負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的&39;所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫檢查報(bào)告。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇13

崗位職責(zé)：

一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無(wú)關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的&39;防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），

四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

八、禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

九、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。

十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇14

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收工作。接收設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，分系統(tǒng)按照?qǐng)D紙和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證和接管，并向開發(fā)建設(shè)單位及時(shí)提出整改意見、建議。

2、負(fù)責(zé)配合業(yè)主(住戶)驗(yàn)房及向業(yè)主(住戶)交房工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行整改。

3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主(住戶)室內(nèi)裝修的審批、監(jiān)管：

(1)對(duì)業(yè)主(住戶)裝修方案和裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批。

(2)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反裝修施工管理規(guī)定和裝修申請(qǐng)內(nèi)容的情況，對(duì)違章裝修提出整改措施。

(3)負(fù)責(zé)裝修驗(yàn)收工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)土建、電力、通訊、電梯、暖氣、生活熱水、給排水、保安、消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修、維護(hù)保養(yǎng)。

(1)負(fù)責(zé)提出各系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按月組織落實(shí)實(shí)施。

(2)負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和客戶的報(bào)修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。

(3)負(fù)責(zé)高低壓配電室、熱力站、空調(diào)機(jī)房、水泵房的運(yùn)行管理工作。

(4)負(fù)責(zé)對(duì)電梯維保單位的&39;維修保養(yǎng)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督管理，每月對(duì)電梯進(jìn)行巡視檢查。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主(住戶)室內(nèi)共用設(shè)施進(jìn)行巡視檢查和維修保養(yǎng)。

5、負(fù)責(zé)為業(yè)主(住戶)室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

6、外部委托工程的監(jiān)管工作。

(1)在保修期內(nèi)，及時(shí)聯(lián)系和督促維保單位對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和維護(hù)。

(2)對(duì)委托維修、改造等工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，以保證工程質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作。提出各種節(jié)能降耗方案及措施，經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織落實(shí)實(shí)施。在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，力圖節(jié)約能源消耗。

8、對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備提出完善、整改方案。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇15

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、上報(bào)，確保共用部位完好，滿足使用條件；

3、負(fù)責(zé)日常報(bào)修處理的監(jiān)督檢查，維修項(xiàng)目的月度統(tǒng)計(jì)分析；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計(jì)劃，每月進(jìn)行能源消耗分析工作；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)工作中物料的`管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費(fèi)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；熟練掌握計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化操作系統(tǒng)；

2、五年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程部主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī)；

3、熟悉物業(yè)各項(xiàng)工程和設(shè)備的施工、維修、保養(yǎng)、管理，并熟悉施工安全規(guī)范及操作；

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，具備客戶服務(wù)理念，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、有效解決實(shí)際困難和問題。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇16

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門工作的全面管理工作，切實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬工作質(zhì)量，提高工作效率。

2、根據(jù)公司總體要求和部門年度預(yù)算目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)管理和成本控制，保障設(shè)備設(shè)施合理、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。

3、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)管理制度、各系統(tǒng)操作指導(dǎo)書和應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行實(shí)操演練。

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施月度、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)做好相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的合同評(píng)審。

6、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)能力，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)、考核;注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

7、做好技術(shù)檔案管理工作，對(duì)技術(shù)資料、文件進(jìn)行分類歸檔，方便查閱。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工程的前期介入和設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收及資料收集、核實(shí)工作。

9、負(fù)責(zé)業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗(yàn)收工作。

10、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審核。

11、配合相關(guān)部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設(shè)施設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。

12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質(zhì)量驗(yàn)收，跟進(jìn)施工遺留的缺陷整改。

13、負(fù)責(zé)外包單位管理工作和施工質(zhì)量的督導(dǎo)和考核并提出整改意見。

14、負(fù)責(zé)《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購(gòu)買計(jì)劃，定期呈送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核;做好零部件更換記錄，每月進(jìn)行分析、上報(bào)。

15、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇17

1、做好銷售準(zhǔn)備工作，了解售樓資料;

2、陪同客戶看房，了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

3、電話聯(lián)系，開發(fā)有效客戶，并做好記錄、維護(hù)工作;

4、負(fù)責(zé)客戶簽約，追繳房款及后期維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)，接待與咨詢，提供全方位、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)。

6、及時(shí)了解、補(bǔ)充和掌握最新房產(chǎn)信息的動(dòng)態(tài);

關(guān)于物業(yè)的職責(zé)篇18

1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問題的安排處理，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況。

4、負(fù)責(zé)編寫、完善、推進(jìn)部門的工作手冊(cè)和流程。5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。

6、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的`信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。