物業品質專員職責

物業品質專員職責篇5

1、起草會議紀要；

2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；

3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔；

4、整合青宇事業部內部培訓需求；

5、協助進行滿意度調查；

6、完成領導交辦的`其他工作。

物業品質專員職責篇6

1、崗位職責

（1）負責運營部年度戰略工作推進情況定期跟進和回顧，包括指標、行動方案、年度重點工作。

（2）負責組織各類服務品質專項檢查工作，包括節前安全檢查、夜查、專項安全檢查等。

（3）負責按體系規定組織和督導各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調查工作。

（4）負責項目經營稽核管理，每周對項目實現稽核覆蓋，對發現的問題跟蹤處理。

（5）定期針對項目推廣運營效果進行跟蹤、評估，并提交推廣運營效果的評估報告，及時提出改進措施，并給出切實可行的改進方案負責創新成果收集、分析、共享和推廣。

（6）針對不同類型的物業項目，策劃相對應的運營經營管理方案。

2、任職要求

（1）本科以上學歷，具有兩年以上物業項目運營管理相關工作經驗優先。

（2）具有良好的'溝通能力，學習力強，責任心強，性格活潑外向，思維活躍靈活。

（3）有較好的文字功底和策劃能力，有較強的敏銳性及文案編輯、策劃、撰寫能力。

（4）具有較強的語言表達能力，人際交往能力，應變能力，溝通能力及解決問題的能力，有較強的責任感及敬業精神。

物業品質專員職責篇7

1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平。

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況。

3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報。

4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行。

5、負責貫徹、實施公司頒布的質量/環境方針和質量/環境目標。

6、協助品質管理部經理保持管理體系的有效運行。

7、負責管理體系的建立、實施、檢查和持續改進的具體工作。

8、負責管理體系文件的控制管理。

9、負責檢查各項質量/環境記錄的檢查和指導工作。

10、配合公司各物業服務中心做好管理體系的內部審核和管理評審工作。

11、負責檢查服務質量，發現問題及時整改或向領導匯報，并對整改情況進行跟蹤驗證。

12、負責對經營業務、案場業務運營風險點的梳理和整體管控。

物業品質專員職責篇8

1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督。

2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系。

3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準。

4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施。

5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正。

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物業品質專員職責篇9

一、體系建設

1、負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進；

2、負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；

3、負責信息管理并進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據；

二、質量監控

管理績效管理：1并組織實施公司員工的`業績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施

及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；

三、技術管理與監

1、控負責物業項目的、可行性研究與服務定位；

2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；

3、負責公司各服、務技術在實施過程中的監督，組織優化工作；

4、負責公司重大、技術更新的組織工作；

5、組織對公司各、技術流程、重要管理環節的監督、評價；

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物業品質專員職責篇10

1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平。

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況。

3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報。

4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行。

5、負責貫徹、實施公司頒布的質量/環境方針和質量/環境目標。

6、協助品質管理部經理保持管理體系的有效運行。

7、負責管理體系的建立、實施、檢查和持續改進的具體工作。

8、負責管理體系文件的控制管理。

9、負責檢查各項質量/環境記錄的檢查和指導工作。

10、配合公司各物業服務中心做好管理體系的內部審核和管理評審工作。

11、負責檢查服務質量，發現問題及時整改或向領導匯報，并對整改情況進行跟蹤驗證。

12、負責對經營業務、案場業務運營風險點的梳理和整體管控。

物業品質專員職責篇11

1、按照標準或客戶的要求對燈具產品進行測試，審核測試結果，編制報告；

2、管理和控制項目測試進度，根據測試計劃在要求時間內高質量完成產品的.測試；

3、聯系外部實驗室做分包測試，幫助處理客戶的技術咨詢與投訴；

4、本專業認證制度和標準解讀

5、提供技術支持，并給部門內部和客戶提供技術培訓。

物業品質專員職責篇12

1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務；

2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪；

3、負責物業管理費的`收繳工作；

4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理；

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業品質專員職責篇13

1、公司質量體系相關文件修改、培訓督導、檢查及改進；

2、按內審方案編制日程計劃及檢查表，實施體系、過程、產品審核及不合格項整改；

3、外部審核迎審準備、組織接待及不符合項整改和跟蹤驗證并回復；

4、審核量具周期校準計劃、檢具內校記錄、MSA計劃及MSA報告；

5、不良質量成本的提報和統計分析，匯總月度質量指標數據、分析改進；

6、持續改進項目定期跟蹤驗證；

7、各部門職責執行結果檢查上報；

物業品質專員職責篇14

1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的`互查，并出具品質互查報告；

3、對檢查出的問題，督促相關部門責任人進行整改，并進行有效性驗證；

4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導，并督促整改；

5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

物業品質專員職責篇15

1、崗位職責

（1）負責運營部年度戰略工作推進情況定期跟進和回顧，包括指標、行動方案、年度重點工作。

（2）負責組織各類服務品質專項檢查工作，包括節前安全檢查、夜查、專項安全檢查等。

（3）負責按體系規定組織和督導各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調查工作。

（4）負責項目經營稽核管理，每周對項目實現稽核覆蓋，對發現的問題跟蹤處理。

（5）定期針對項目推廣運營效果進行跟蹤、評估，并提交推廣運營效果的評估報告，及時提出改進措施，并給出切實可行的改進方案負責創新成果收集、分析、共享和推廣。

（6）針對不同類型的物業項目，策劃相對應的運營經營管理方案。

2、任職要求

（1）本科以上學歷，具有兩年以上物業項目運營管理相關工作經驗優先。

（2）具有良好的'溝通能力，學習力強，責任心強，性格活潑外向，思維活躍靈活。

（3）有較好的文字功底和策劃能力，有較強的敏銳性及文案編輯、策劃、撰寫能力。

（4）具有較強的語言表達能力，人際交往能力，應變能力，溝通能力及解決問題的能力，有較強的責任感及敬業精神。

物業品質專員職責篇16

職責描述:

1、運行報表的制作(運行周報、月報、年報等);

2、日常運行數據的更新維護,局方航班正常率數據及排名分析;

3、公司年度考核指標、考核方案的`制定及持續考核。

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,英語四級及以上英語水平;

2、熟練掌握辦公自動化知識,民航相關工作經驗1年以上。

物業品質專員職責篇17

1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；

3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；

4、負責與相關部門的.業務協調，及時解決客戶提出的問題。

物業品質專員職責篇18

1、結合集團戰略規劃和業務發展需求，協助管理電池回收項目經營事務，收集市場和競爭對手數據信息，并分析決策，為集團提供戰略決策依據。

2、根據集團戰略，建立全國回收物流網絡，建立和健全供應商、承運商的開發、維護、跟蹤及評估體系，合理控制采購及運輸成本，提供服務質量。

3、根據業務網絡布局，完善公司供應鏈系統，制定并完善切實可行的采購、倉儲、配送、生產等管理工作流程，實施監控和管理，確保產品質量，并根據業務的變化不斷優化。

4、負責建立并優化項目實施標準及體系流程，確保規劃方向及策略的.連續性和持續性。

5、負責項目的團隊建設，提升供應鏈團隊能力，確保供應鏈業務運作規范、高效。