前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版

3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;

12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇2

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。

2、做好產(chǎn)品陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛(wèi)生清潔工作。

4、知道及清晰了解常規(guī)產(chǎn)品知識(shí)。

5、熱愛汽車行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的&39;表達(dá)能力和良好的溝通能力。

6、完成上級(jí)領(lǐng)帶交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇3

1、負(fù)責(zé)客人的`登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作；

2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對(duì)酒店信息的咨詢電話；

3、負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品并做好記錄；

4、定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇4

3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;

12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇5

(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來賓接待等工作。

(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。

(3)負(fù)責(zé)部分庫房管理工作。

(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等。

(5)其他日常行政管理工作。

(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。

(7)處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作。

(8)部門內(nèi)外部的'溝通協(xié)調(diào)工作。

(9)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇6

1、負(fù)責(zé)整理、登記客戶資料信息，整理文本合同;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

4、負(fù)責(zé)檢查評(píng)估圖片及發(fā)送每日評(píng)估報(bào)告，登記接收評(píng)估報(bào)告時(shí)間;

5、協(xié)助其他人員完成圖片打印。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇7

接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。

對(duì)無關(guān)人員應(yīng)拒之門外。

保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

負(fù)責(zé)填寫各種行政費(fèi)用請(qǐng)款。

協(xié)助日常招聘，負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的辦理。

負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作

負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、

出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符。

杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請(qǐng)采購，做好后勤保障工作。

協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇8

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇9

1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會(huì)見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

3.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請(qǐng)假條。

6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇10

3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;

12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇11

1.前臺(tái)接待：來訪登記，接待分流通知等;

2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺(tái)賬登記;

3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;

4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購、發(fā)放，并做好臺(tái)賬登記;

5.日常物業(yè)溝通對(duì)接;

6.上級(jí)交代的其他事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇12

1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會(huì)見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

3.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請(qǐng)假條。

6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。

8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇13

1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰？”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘__公司‘。”；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；

4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇14

1.負(fù)責(zé)來賓的登記、接待和引見;

2.負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接、函件的.接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

3.負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備等工作;

4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車票及酒店等;

5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購買、日常維護(hù)工作;

6.協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)推廣更新工作;

7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇15

1.前臺(tái)接待：來訪登記，接待分流通知等;

2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺(tái)賬登記;

3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;

4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購、發(fā)放，并做好臺(tái)賬登記;

5.日常物業(yè)溝通對(duì)接;

6.上級(jí)交代的其他事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇16

1、接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來訪人員；

2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；

3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門會(huì)議安排；

4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作

5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；

6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開展、組織等；

7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；

8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的'配合；

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇17

3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;

12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)文員崗位職責(zé)模版篇18

1、負(fù)責(zé)公司來人登記、前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;

3、公司花名冊(cè)及通訊錄的及時(shí)更新與管理;

4、辦公用品的采購與領(lǐng)用登記;

5、社保系統(tǒng)的維護(hù)

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。