物流客服的工作職責(zé)是什么
2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；
4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事；
5、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
崗位職責(zé)：
1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入。
2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫(kù)流水賬實(shí)物盤點(diǎn)工作；
3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；
4、配合倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部的其他工作。
5、已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。
6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持。
7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表。
8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；
9、異常事故的處理跟進(jìn)。
10、已收發(fā)貨物的'文件處理。
11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；
12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇2
負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。
負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的.將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。
將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇3
1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的'各種問題:
2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作
3、應(yīng)對(duì)操作過程中的突發(fā)及緊急事件
4、完整準(zhǔn)確無(wú)誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)
5、良好的工作態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度
6、各項(xiàng)書面單據(jù)的完整留檔
7、及時(shí)有效的反饋問題，并配合解決問題
物流客服的工作職責(zé)是什么篇4
1、部門的日常工作管理，包含但不限于組織部門周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議，以及考勤、值班的管理。
2、梯隊(duì)建設(shè)，組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)，包括培訓(xùn)教材的.出具信息查詢及反饋。
3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。
4、跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況
5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
7、跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況
8、復(fù)核并反饋派送中的。臨時(shí)成本；跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回
9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
10、組織開展新客戶服務(wù)；與客戶建立良性溝通互動(dòng)，提升滿意度、并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查
11、組織并解決服務(wù)異常；跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
物流客服的工作職責(zé)是什么篇5
職位描述
1.接收客戶訂單。
2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。
3.每月核對(duì)帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。
4.配合協(xié)助營(yíng)運(yùn)工作。
5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇6
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。
2、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料匯總并上報(bào)，及時(shí)對(duì)接相關(guān)人員針對(duì)客戶要求回復(fù)客戶(電話來(lái)訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)客戶電話)。
3、及時(shí)回訪客戶，根據(jù)客戶回復(fù)要求，和注意事項(xiàng)處理及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)策略或無(wú)法自行處理的及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門安排處理，保__物流運(yùn)輸及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，提高客戶滿意度。
4、每天的貨量做成報(bào)表，將明細(xì)錄入報(bào)表中，將回單整理好留存，方便結(jié)賬。
5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運(yùn)輸過程中的.任何
6、每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。
7、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作。
8、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。
9、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇7
負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
每日認(rèn)真詳實(shí)的'向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。
負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。
將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇8
1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。
3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的`維護(hù)管理和自備罐車的管理。
4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。
5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。
7、完成上級(jí)安排的其它工作。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇9
1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的.汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。
3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。
4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。
5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。
7、完成上級(jí)安排的其它工作。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇10
1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫(kù)流水賬實(shí)物盤點(diǎn)工作；
3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；
4、配合倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部的其他工作。
5、已發(fā)運(yùn)貨物的'狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持
7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表
8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；
9、異常事故的處理跟進(jìn)
10、已收發(fā)貨物的文件處理
11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；
12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
物流客服的工作職責(zé)是什么篇11
任職資格：
1、試用期3000，轉(zhuǎn)正4000
2、工作8小時(shí)制
3、熟練電腦操作及office辦公軟件；
4、剛畢業(yè)大學(xué)生亦可；
5、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織本事；
6、五官端正，工作進(jìn)取有職責(zé)心，態(tài)度端正。
工作資料：
1、協(xié)助客服部日常管理和運(yùn)營(yíng)；
2、下單接單、貨物追蹤；
3、ERP系統(tǒng)錄入；
4、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇12
職位描述：
1、跟蹤反饋承運(yùn)貨物；
2、負(fù)責(zé)客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)托運(yùn)信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項(xiàng)目客戶。
4、每日系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)制度，在途貨品進(jìn)行跟蹤，確保運(yùn)輸準(zhǔn)確性；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；
3、良好的溝通技巧，理解本事強(qiáng)；能以良好的心態(tài)及時(shí)為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);
4、個(gè)性開朗、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇13
1、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單；
2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛；
3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶接待，及等貨車輛的安排；
4、內(nèi)部的.溝通協(xié)作（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；
5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理；
6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇14
1、負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報(bào)價(jià)；
2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好銜接，仔細(xì)核對(duì)，并及時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)溝通；
4、負(fù)責(zé)異常處理：及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的.異常；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的制作和及時(shí)遞交；
7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作；
8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的其它工作；
9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況；
10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇15
1、負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報(bào)價(jià)；
2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好銜接，仔細(xì)核對(duì)，并及時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)溝通；
4、負(fù)責(zé)異常處理：及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異常；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的`制作和及時(shí)遞交；
7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作；
8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的其它工作；
9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況；
10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇16
一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；
二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；
三、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；
四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策；
五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施；
六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的.物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；
七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作；
八、協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等；聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出；
九、銷售人員開拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司；
十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；
十一、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)；
十二、配合做好與庫(kù)房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一；
十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇17
1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切；
2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的'地最優(yōu)惠價(jià)格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；
3、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放；
4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作；
5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時(shí)接受上級(jí)主管的檢查；
6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞；
7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為；
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故；
9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級(jí)匯報(bào)；
10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)規(guī)定。
物流客服的工作職責(zé)是什么篇18
1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。
3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的`管理。
4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。
5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。
7、完成上級(jí)安排的其它工作。