前臺接待工作職責概述
明確職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么前臺接待工作職責概述有哪些？下面小編給大家?guī)砬芭_接待工作職責概述，供大家參考！
前臺接待工作職責概述（篇1）
1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作;
2、負責中心平安及環(huán)境管理，發(fā)覺任何特殊問題即使通知相關(guān)部門;
3、負責中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù);
4、隨時關(guān)注中心狀況，如有特殊立刻報告相應(yīng)負責部門;
5、協(xié)作參觀接待及其他特色服務(wù)工作;
6、負責中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查;
7、禮貌待客，主動關(guān)懷客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目;
8、上級交辦的其他工作任務(wù);
前臺接待工作職責概述（篇2）
1、銷售客房;
2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間
3、掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);
4、為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài);
5、提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;
6、協(xié)調(diào)對客服務(wù);
7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業(yè)額并交接清楚。
8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的錄入準確、及時。
9、負責訪客的接待引見。
10、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。
11、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
12、負責文件的打印、復(fù)印。
13、負責大廳辦公用品、辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)和大廳的整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物
14、對工作中出現(xiàn)的`各種問題及時匯報，提出工作改進意見
15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報經(jīng)理。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
前臺接待工作職責概述（篇3）
1、及時接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、快遞，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負責簡歷的初步篩選、聯(lián)系候選人;
4、負責部門會議記錄;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺接待工作職責概述（篇4）
1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)接、記錄工作;
2、負責來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負責本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;
4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。
前臺接待工作職責概述（篇5）
1、負責整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的&39;臨時事務(wù)。
9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
前臺接待工作職責概述（篇6）
1、接待來訪客人并準時精確通知被訪人員
2、準時、精確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并準時轉(zhuǎn)達;
3、負責快件
2、負責職場管理，包括會議室支配、茶歇室使用等;
3、負責辦公物資的'選購、發(fā)放維護管理;
4、監(jiān)督各項行政制度的執(zhí)行及落實狀況;
5、協(xié)作集團完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;
6、其他相關(guān)人事關(guān)心工作。
前臺接待工作職責概述（篇7）
1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)
(1) 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2) 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
(3) 分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。
2.了解并處理當天的主要工作(08：00～09：00)
(1) 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
(2) 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
(3) 當天客房銷售余缺情況等。
3.布置工作任務(wù)(09：00)
(1) 向領(lǐng)班布置當天的主要工作。
(2) 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
(3) 布置上級下達的臨時任務(wù)和下達當天分房的基本要求等。
4.檢查日常工作(09：00～14：00)。
(1) 內(nèi)賓登記表和外賓登記表。
(2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
(3) 員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。
(4) 權(quán)限、價格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。
(5) 資料存檔。
5.主持例會。
(1) 評價當天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報有關(guān)情況。
(2) 傳達有效通知等。
6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。
(1) 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
(2) 檢查工作的完成情況及其它。
7.思考及了解。
(1) 當天未完成的工作和明日工作計劃。
(2) 問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
(3) 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
9.注意事項。
及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情
(1) 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的`情況，大廳發(fā)生的重要事件。
(2) 協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。
(3) 在日常工作中加強對屬下的培訓(xùn)。
前臺接待工作職責概述（篇8）
1、根據(jù)來訪人員確定接待方案，合理安排行程，往來接待認真規(guī)范;
2、協(xié)調(diào)會務(wù)安排并做好服務(wù)工作;
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺接待工作職責概述（篇9）
1、負責新老顧客咨詢或治療的預(yù)約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。
2、負責在前臺區(qū)域客戶迎接、引領(lǐng)工作，與醫(yī)生助理共同服務(wù)好顧客。
3、負責前臺收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準確、現(xiàn)金安全。
4、負責診所其他行政后勤支持。
前臺接待工作職責概述（篇10）
1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);
2，協(xié)助組織公司辦公費用計劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負責分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3，協(xié)助部門負責人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;負責向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;
4，負責對保清員工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;
5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;
7，負責公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理;
8，負責進行公司固定資產(chǎn)盤點;
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門文件審批流程跟進及分類;
12.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;
前臺接待工作職責概述（篇11）
1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)
(1) 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2) 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
(3) 分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。
2.了解并處理當天的主要工作(08：00～09：00)
(1) 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
(2) 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
(3) 當天客房銷售余缺情況等。
3.布置工作任務(wù)(09：00)
(1) 向領(lǐng)班布置當天的主要工作。
(2) 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
(3) 布置上級下達的臨時任務(wù)和下達當天分房的基本要求等。
4.檢查日常工作(09：00～14：00)。
(1) 內(nèi)賓登記表和外賓登記表。
(2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
(3) 員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。
(4) 權(quán)限、價格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。
(5) 資料存檔。
5.主持例會。
(1) 評價當天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報有關(guān)情況。
(2) 傳達有效通知等。
6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。
(1) 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
(2) 檢查工作的完成情況及其它。
7.思考及了解。
(1) 當天未完成的工作和明日工作計劃。
(2) 問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
(3) 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
9.注意事項。
及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情
(1) 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的`情況，大廳發(fā)生的重要事件。
(2) 協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。
(3) 在日常工作中加強對屬下的培訓(xùn)。
前臺接待工作職責概述（篇12）
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的.客人資料;
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
前臺接待工作職責概述（篇13）
1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識，執(zhí)行部門工作計劃，定期向運營經(jīng)理匯報工作。
2、負責前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。
4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。
5、負責對前臺結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。
6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
前臺接待工作職責概述（篇14）
1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;
2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);
4.負責及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
前臺接待工作職責概述（篇15）
1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動，準確好訪客的登記，
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;
4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理;
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)