部門規(guī)章制度內容范本

2024-10-27 06:52:58| 新華

制度可以有效地約束和規(guī)范人的行為，從而提高工作效率，并幫助新員工更好地了解和掌握工作流程。下面是一些部門規(guī)章制度內容范本免費閱讀下載，希望對大家寫部門規(guī)章制度內容范本有用。

部門規(guī)章制度內容范本篇1

目的:為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。

工作制度：

1、部門人員應該主動擔當部門工作，按時保質保量地完成部門工作。

2新干事要積極主動的向辦公室的老師，學長學姐請教不懂的問題。提高積極性，主動性。完善自己以便更好地服務于文秘部，辦公室。

3注意禮貌禮節(jié)，要主動向老師，辦公室其他領導問好。進門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時的傳達。

4對于到來咨詢的老師及同學，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。各類文件要做好歸類整理。

5打印復印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時盡量做到紙張的節(jié)約。積極主動地承擔因為自己的失誤造成的損失。

6辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生保持，主動打掃。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

7對于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。同時做好反省，有則改之，無則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對待批評及表揚。

8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關工作的網頁，視頻。

9、值班要按時簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。請不要無故遲到，逃班。

10、部門成員在工作中應該互相配合、團結合作、不斷學習、高效率地完成工作任務。

懲罰制度：

1、無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育，并在會議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。

2、無故缺席、遲到、早退會議達五次者則作自動退部處理。

3、經常無故推脫工作者進行批評教育，嚴重者取消各類評優(yōu)資格。

獎勵制度：

1、部門職位實行競爭上崗，表現優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。

2、每學期進行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中表揚。

3、在各類活動中表現突出的進行表揚。

4、對工作負責的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。

會議制度：

1、在每一次部門會議或團體會議中，任何人不得無故缺席、遲到、早退。

2、開會前請大家準備好記錄本，認真做好會議記錄。

3、開會期間大家在平時值班中遇到什么不懂的希望大家在會議上積極、大膽提出，并及時與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。

，需修改補充時，另行通知更改。

部門規(guī)章制度內容范本篇2

一、總則

社團部成員以學生會總章程為工作指導。本制度如與學生會總章程有沖突，以總章程為準。

二、主要工作

社團部全面展開學生社團日常工作管理與活動，具體工作職能為以下幾個方面：

1.遵循和貫徹黨的教育方針，促進學生社團的健康發(fā)展，繁榮學院文化氛圍。

2.對院內學生社團進行日常活動管理、扶持及監(jiān)督，協(xié)調好各社團之間的關系。

3.組織開展豐富多彩、健康有益的社團活動月，服務和凝聚學生社團。

4.全面負責每年度社團的考核工作，協(xié)助院團委對學生社團及個人進行評比和表彰。

三、成員素質要求

1.有較強的協(xié)調溝通能力，善于處理各方關系。

2.交際能力強，有良好的大局觀，性格積極開朗，遇事樂觀向上。

3.有較強的團隊合作能力，具有一定的文件資料整理和反饋的能力。

4.具備認真負責的態(tài)度、踏實穩(wěn)重的品質、對待學習和工作樂觀積極。

5.具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識。

四、組織人事制度

1.社團部成員職責分配制度

(1)部長：根據學院院需要，結合社團部特點，合理安排本部活動，優(yōu)化配置人員,并對主席團負責。

(2)副部長：協(xié)助部長，及時總結部內工作，并做好與其他部門的協(xié)調溝通工作。

2.正副部長選拔制度

每年由學生會委員會選舉產生。

3.成員選拔制度

成員選拔制度：由部長副部長根據社團部的工作性質進行公開選拔，成員試用期為一個月，試用期后可根據具體情況作相應調整。4.成員評優(yōu)制度：

(1)成員具有較強的工作能力、端正的工作態(tài)度、吃苦耐勞的工作精神、較強的責任感以及團隊合作精神，時刻注意維護學院學生會社團部的良好形象。

(2)成員積極參加院部活動，工作成績突出。

(3)成員期末綜合測評成績居全班前50%。5.成員辭退制度

本部部員提前退出，須首先向部長提出申請，說明理由，

部長批準后再主席團提出申請，批準后方可推出。

五、會議考勤制度

1、會議制度

(1)每周至少安排1次會議，由部長安排下一階段工作，副部長作階段性工作總結，成員可對工作情況發(fā)表意見、提出建議。

(2)會議需專人做好會議記錄整理與存檔工作。

全體會議我部成員須準時參加，無故不得缺勤，有特殊情況者應提前向部長請假。

(3)會議期間全體成員需遵守會議紀律，不得吵鬧喧嘩。

2、值班制度

部內成員應記清值班時間，值班人員由部長或副部長負責安排，應對特殊情況應靈活調整。

3、請假制度

大型活動和全體會請假直接報請秘書長，值班和部門會議都小型活動請假報請副部批準。

六、特色管理制度

1、部門談心制度

每月部門成員至少自主安排一次與部長副部長的談心交流活動，活動時間地點自定，旨在加深本部部長、副部長與成員們的溝通交流。

2、部門互評制度

每月本部各成員通過書面方式交流評價本部其他成員的工作表現，從而促進成員工作素質的完善與工作能力的提高。

七、其他注意事項

1、臨時購買的發(fā)票預先墊付，發(fā)票寫清事項后交由生活部負責。

2、活動中造成重大失誤者影視具體情節(jié)給予相應處分。

3、本部成員綜合測評成績應居班級前50%。

4、懂禮貌，守規(guī)矩，嚴格要求自身言行，突出學院良好的精神風貌。

部門規(guī)章制度內容范本篇3

一、主要職能：

1.制定年度銷售計劃，并報批給總經理審核，審核通過后進行目標分解，并執(zhí)行實施;

2.按照總經理的部署，做好產品的宣傳推廣，管理公司網站，及時調整及更新推廣內容;

3.合理進行外貿部的預算控制;

4.制定業(yè)務人員的行動計劃，并予以檢查控制;

5.留意市場動態(tài)收集市場信息;

6.根據客戶詢盤及時與客戶溝通，建立各級顧客資料檔案并備份;

7.與客戶協(xié)商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產品的價格，數量，規(guī)格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款;

8.向生產部門下達生產訂單，備貨期間，對生產情況進行跟蹤，并告知客戶

9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶發(fā)貨詳情

10.做好合同尾款的回收

11.做好銷售服務工作，促進，維護與客戶的關系;

12.組織完成各類產品的銷售

二、職能說明：

a、外貿部經理：

1.分析市場供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預測并報批;

2.擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，并督導實施;

3.根據發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預備，配備;

4.匯總市場信息，提報調整，修改建議;

5.關注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理;

6.組織建立客戶的完整檔案，確保業(yè)務人員離職后客戶不會丟失;

7.評估控制交易風險，避免公司損失;

8.指導巡視監(jiān)督檢查下屬;

9.定期向上級述職報告;

10.制定部門工作程序，和規(guī)章制度，報批通過后實行;

11.統(tǒng)計記錄月銷售報表，季度銷售報表，年度銷售報表

b.外貿業(yè)務人員：

1.嚴格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范銷售;

2.嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務客戶;

3.對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋，及時匯報;

4.對個人發(fā)生的訂單，負責催收尾款;

5.接受客戶異議與意見，并及時上報;

6.建立客戶的完整檔案并每月向上級提交

7.完成公司下達的銷售任務

8.聽從領導指揮，完成上級發(fā)布的其他任務

三.薪資待遇：

a、工資：

1.崗位工資:業(yè)務員1500/月;外貿經理4000/月(試用期80%)

2.績效工資:業(yè)務員700/月;外貿經理無

①.業(yè)績部分：300元，按完成當月銷售任務百分比計算

②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退(病假喪假婚嫁除外)按100%發(fā)放;遲到早退在三次以內(含)或事假一天以內按50%發(fā)放;遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵

③.團隊部分：200元，服從領導管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭執(zhí)按50%發(fā)放;嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴重爭執(zhí)按，無團隊獎勵;

④.執(zhí)行力部分：100元，嚴格執(zhí)行上級領導的命令，及公司下達的各項任務按100%發(fā)放;未嚴格執(zhí)行上級領導的命令，及公司下達的各項任務，視情節(jié)嚴重發(fā)放50%或無獎勵

b、銷售提成：

1.個人銷售提成：

a.銷售提成=當月銷售返款x提成比率

b.提成比率：

完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%;

完成個人當月銷售目標的101%-150%，100%以內按1%，101%-150%按1.25%;完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

2.團隊銷售提成：

a.銷售提成=當月銷售返款總額x提成比率

b.提成比率：

完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰;

完成團隊當月銷售目標的101%-150%，100%以內按5‰，101%-150%按7‰;完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

c.團隊銷售提成的分配：

銷售經理10%;當月銷售冠軍10%;當月銷售亞軍8%;當月銷售季軍7%;當月協(xié)作之星5%(如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎);10%納入團隊福利基金;20%納入季度獎;30%納入年終獎

c、獎勵：

a.季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據季度銷售報表發(fā)

放獎金，銷售經理20%;當季銷售冠軍20%;當季銷售亞軍15%;當季銷售季軍10%;其他業(yè)務員按業(yè)績分配

b.年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據年度銷售報表發(fā)放獎金，銷售經理20%;當年銷售冠軍20%;當年銷售亞軍15%;當年銷售季軍10%

c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元

d、福利：

a.員工試用期滿，經公司及部門領導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關福利待遇

b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用于團隊協(xié)作訓練，業(yè)務技能升級，工作之余放松等

四、懲罰措施：

以下行為構成過失，將處以相應的罰款，嚴重的將會導致解雇;懲罰金只在績效獎金內扣除

1.在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

2.在工作時間睡覺

3.在工作時間看與工作無關的報紙雜志或網站

4.將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理

5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

部門規(guī)章制度內容范本篇4

1、本制度的目的，是以公司員工績效評價制度指導，以車間員工崗位職責基礎，通過對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等的評價，鼓勵先進，改進落后，實現績效的持續(xù)改進，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據。

2、本制度旨在加強部門管理，規(guī)范職員的行為，確定工作標準，提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，倡導員工進行精細化操作，使質檢員工的個人素質得以提高，有利于團隊建設，樹立部門的良好形象。

第一部分人員管理

1、需要請假時，要提前到部門負責人處填寫請假條后，由其審批。未經批準者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在15分鐘以內扣責任人5分，；15——30分鐘扣責任人10分，；超過30分鐘，扣責任人15分，超過1小時按半天未出勤考核。

2、脫崗一次扣責任人10分；睡崗一次扣責任人50分。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無故串崗按脫崗進行評價。

3、在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩手機、閑聊等以及做其他與本崗位無關的事情者，每次扣責任人5分。

4、無故串崗進行操作扣責任人5分，允許到其他崗位學習的除外。

5、外來人員進入質檢，質檢人員確認其身份，方可允許進入，違反此規(guī)定扣責任人5分。

6、當班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責任人5分。

7、酒后上崗者，扣責任人20分。部門負責人有權不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。

8、無故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并扣責任人50分，超過2天者，上報公司處理。

9、對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責任人50分，同時按公司相關處罰條例執(zhí)行。

10、不能按要求參加公司或上級部門組織的會議及各項活動，遲到或早退一次或不遵守會議紀律扣責任人5分；無故不參加者，扣責任人10分。

11、在部門內吸煙，扣責任人10分。在重點禁火區(qū)吸煙，扣責任人50分。

12、無正當理由，不服從工作分配和調動，不聽從指揮，扣責任人20分，情節(jié)嚴重者，由部門酌情處理或上報公司。

13、未經車間允許進入車間或進行拍照者，要及時制止，并及時通知管理人員，對陌生人員進入質檢，及時制止，通知管理人員，交由保衛(wèi)處處理。

14、私拿公司物品者，一經查出，不論任何人都交到公司處理。

15、把本公司技術泄漏給非本公司人員的（得到相關領導批準的除外），一經查出，不論任何人都交到公司處理。

16、在對外協(xié)調時，語言不文明，有損于部門形象扣責任人10分。

17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，扣責任人5分。

18、未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責任人5分。

19、去現場不穿工作服者，扣責任人5分。

20、向公司外部人員或內部非必要人員泄漏薪資，或打聽他人薪資情況，扣責任人20分。

21、向公司內部不相干員工或外部人員泄露公司經營、技術等秘密事項，尚未對公司利益造成損害，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

22、在部門內煽動部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

23、亂涂、亂寫或有妨礙車間安定內容的印刷品等散發(fā)或煽動的情況扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

24、工作人員在做預算時不允許指定或接觸生產廠家人員，也不允許外來生產廠家人員進入本部門，部門所需的備品、備件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違反此規(guī)定扣責任人50分，引起糾紛或爭議后果自負。

第二部分質檢部門員工現場管理制度

1、部門衛(wèi)生早會后進行一次清理，下班前進行二次清理。

2、每天至少進行兩次車間的衛(wèi)生檢查，在現場檢查時，環(huán)境及設備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進行警告，第二次檢查仍不合格者扣責任人5分。不合格的區(qū)域或設備所屬人不當班時，部門負責人另行安排。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定地點等，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

4、窗臺、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區(qū)域內放置以上物品，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

5、部門內垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過多，要隨時倒掉）。如不及時清理，每次扣責任人5分。

6、工作現場，發(fā)生長明燈、長流水現象（允許的除外），第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

7、設備儀器改善或維護后，沒有把工作現場清理干凈，使工作現場出現廢料、廢件、及換下來不用的設備、零件等，或沒有把弄臟的設備清理干凈，每次扣責任人10分。

8、在公司建筑物上、設備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次扣責任人10分；

9、有跑、冒、滴、漏現象發(fā)生，應及時處理，對解決者進行表揚，并記入評價中。

10、工具丟失，必須如實匯報，如不報者，扣責任人10分。

11、對備品、備件、試劑使用等的數量和用量交接不清或記錄不清，扣責任人10分。

12、對公共工作用品保管不善等扣責任人10分。

13、在工作現場有違反勞動紀律如打鬧等情況一次警告，二次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

14、對部門試劑等的質量和數量管理失控或造成不必要的浪費扣責任人10分。

15、設備點檢計劃在規(guī)定時間內沒有對無菌罐進行空殺菌或沒有按計劃并且沒有正當理由而進行系統(tǒng)維護扣負責人5分。

16、在現場檢查時，發(fā)現無菌區(qū)內有漏料的現象，扣當班責任人5分，扣設備衛(wèi)生責任人

5分。

17、有請假的人員時，部門負責人安排人員將衛(wèi)生清理干凈。如發(fā)生問題，獎罰體現在此人員身上。

第三部分質檢部門工藝、質量管理

1、不認真貫徹執(zhí)行檢測操作規(guī)程，沒有保證各項工藝參數處于受控狀態(tài)，無直接損失的扣責任人10分，有直接損失的扣責任人20分。

2、未按工藝要求操作或控制出現重大事故按公司相關規(guī)定處理。

3、對生產中出現的不正常現象，不能及時發(fā)現，未及時采取措施，造成重大損失，按公司規(guī)定處理。

4、規(guī)定時間不能完成工作任務的，應加班完成，公司不予支付加班費。因未完成任務，對工藝或公司有影響的，扣責任人20分。

5、未按時進行設備儀器的維護，造成操作失誤如數據不準等現象，每次扣責任人20分。

6、交接班問題交接不清的，扣責任人10分，分不清責任兩方各扣10分。

7、由于計劃或協(xié)調不當，致使生產運行困難或造成損失扣責任人20分。

8、違反操作規(guī)程，強行違規(guī)操作或野蠻操作扣責任人20分。

9、對于數據檢測不準確者，連續(xù)三次誤差在6%——10%者扣責任人10分，連續(xù)三次誤差在10%以上者，扣責任人20分；對于最終產品因人為因素檢測誤差在6%——10%者，扣責任人30分，10%以上，扣責任人50分。

10、對于無故拖延工作，對當班工作不能及時完成，給下一個班組留工作，下一個班組人員有異議時，經核實后對責任人扣10分。

第四部分記錄管理

1、各種報表及記錄要認真填寫，由相關人員進行及時整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責任人10分。

2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要及時記錄，如發(fā)現一項不符合要求的，扣責任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

4、記錄書寫要字跡工整、清晰，表達清楚，及時填寫。

5、記錄內容要真實，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相同內容也不能點省略號。

6、記錄上的數字、關鍵符號、關鍵字填寫錯誤更改時，要采用畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內容寫在旁邊；其它記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內容清晰可鑒。

7、按時填寫現場記錄和圖表。如確實因忙于工作未能及時填寫的，應在下班前補填完整。如下班時沒有及時填寫扣責任人5分。

8、對于新員工，隨其學習負責人員要向其傳達本規(guī)定的內容。

9、車間記錄不許擅自復制、摘錄和外傳，未經允許不許帶出車間。如公司內部人員需要查閱時，要經部門負責人批準，并在限定的場所內使用。違反上述要求人員，按公司相關規(guī)定進行處罰。

部門規(guī)章制度內容范本篇5

一：每周部門例會與每2周分會大會

1、每周部門定期舉行一次例會，任何人不得無故缺席。如有特殊情況應事先向部長或副部長書面請假。

2、每次例會必須考勤簽到。

3、會議主要進行每周工作總結，部長傳達上級指示和新的任務，具體安排部門工作和具體活動的人員部署。

4、在工作處理中有任何的問題和疑問可及時提出，共同討論解決。

5、遇緊急事件，可由部長或副部長臨時召開部門會議與分會大會。

6、每次例會必須有專人做會議記錄，詳細記錄會議議程，包括工作安排等。

二：各信息聯(lián)絡員處理好學習與工作的時間，提高工作效率，加強與分會之間的溝通與合作，及時傳達有效信息至總會，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

部門入選條件

在每年招收新成員時，要本著新生負責的態(tài)度，嚴格考核、慎重選擇，做到任人唯賢，不拘一格。

信息部各成員職責:

一、部長職責:

1、對心協(xié)總會負責，向總會匯報工作計劃，工作總結及活動策劃等;

2、協(xié)調內部工作，組織干事們做好各項工作

3、定時召開工作會議，向干事傳達學院動態(tài)，開展好各項活動;

4、負責與其他部門之間的聯(lián)系，使開展的活動有條不紊的進行。

二、副部長職責:

1、配合部長做好各項工作，與干事做好溝通;

2、教授干事工作實習，配合部長對其進行定期培訓，為學院培養(yǎng)接班人;

3、負責協(xié)助部長進行部門內部的考核。

三、干事職責:

1、認真及時地完成上級分配的任務;

2、配合部長做好對新生力量的培養(yǎng);

3、定期作自我工作安排計劃。

部門內部管理模式

一、部門分組

信息組分為檔案組和考勤組

信息組組長：

檔案組組長：

考勤組組長：

周報表組組長：

活動組組長：

二、組內工作細則：

周報表組：每周五按時并且有紀律性的記載各分會上交內容。

檔案組：

①分會月總結收集

②分會考核表統(tǒng)計

③部門內部和分會的文件管理

考勤組：

①部門內部人員到位情況

②分會人員到會情況

③分會活動開展情況

④部門請假條的收集

活動組：

①活動策劃

②準備工作和現場活動安排

③活動具體流程安排

④了解分會活動的開展情況

⑤及時與各分會長聯(lián)系

部門規(guī)章制度內容范本篇6

一、員工守則

為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則：

1．遵守集團公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度；

2、銷售人員應維護國盛會所及公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

3.每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；

4.同事之間應團結協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風一律受到處罰；

5.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度協(xié)調執(zhí)行；

8.工作中遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬；

9.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

10.銷售經理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

11.銷售人員要時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對本產品的&39;業(yè)務知識熟練掌握，對同行產品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應變能力；

12.銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合公司領導審核的廣告收益，為制定廣告及DM宣傳策略提供依據；

13.為客戶提供一流的接待服務；

14.建立良好的人際關系，積極收集反饋意見；

15.積極挖掘潛在客戶；

16.執(zhí)行銷售業(yè)務流程所規(guī)定的全部工作；

17.負責產品各項資料的準備工作；

18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害，由當事人負全部責任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場衛(wèi)生；

二、紀律規(guī)定

（一）、出勤制度

1、銷售員按照部門內部排班制度安排上班及休假，原則上周末及節(jié)假日需在會所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暫定）。

2、排班安排：

1）班次

平日：早班08：00——16：00

晚班13：00——21：00

周末：10：00—19：00

2）休假

每月休息4天（暫定），原則上周六日、節(jié)假日不安排休息，周一、二、三安排休息；國家法定假日值班按相關規(guī)定補假。

3）排班人員

朱丹、吳宇（因目前銷售人員未飽和，根據會所客流情況，兩位銷售員暫按晚班排班）

3、中途離崗外出拜訪客戶，須經部門經理同意并在簽到本上注明，必須保證不得空崗；

4、會所值班安排需按排班表進行，換班須有經理調整，不得私自換班。

5、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領導，并按公司有關規(guī)定執(zhí)行。

（二）、會所排班制度

1、原則上，銷售員須按會所值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。

2、須于下班時整理銷售資料，并將所有物料存放于指定地點。

3、非排班銷售員如需到其他場地進行銷售活動，需通報銷售經理，經其允許后方能前往，并需填寫《練習場聯(lián)系客戶每日登記表》

（三）、儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝或高爾夫服裝。

2、女士應化淡妝，男士須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進事宜

1、銷售主管負責劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應告知客人及有關銷售人員去

跟進；

3、銷售員若爭單，原則上，“誰收錢，單歸誰”；

4、因搶單而當客人面吵架者，傭金充公且當事人各簽警告單一張；

5、銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；

四、業(yè)績考評

（一）實現收單量

1、銷售員培訓期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實現每月至少2張收單量；

（二）銷售紀律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團結一致，及時完成公司下達的銷售指標；

3、銷售員必須服從銷售經理的客戶調配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產品，一經發(fā)現予以開除；

5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息，銷售員收單后，需扣除銷售額的2.5%作為信息費；銷售員可對有償信息進行客戶選擇；

五、會籍銷售獎懲辦法

（一）、獎勵

1、銷售員傭金：5%-7%

注：

1）每3張單傭金率上漲0.5%，至7%封頂；

2）每月以實際發(fā)生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金（例：如當月銷售業(yè)績?yōu)?張，則傭金為5.5%）

3）傭金收入為稅前收入，需扣除個人所得稅（公司統(tǒng)一扣繳）

2、銷售經理傭金：銷售經理原則上不參與日常的銷售工作，按照銷售部門業(yè)績提取管理傭金每張會籍1%；如當月有突出業(yè)績，則由市場總監(jiān)另行頒發(fā)獎勵政策；

3、因業(yè)務需要，要更換更單業(yè)務員，前跟單者有三次更單記錄（包括3次），收單者與前更單者平分銷售傭金，不得異議；

4、公司其他部門同事協(xié)助會籍銷售者，有以下兩種模式供選擇：

A、自行銷售

于銷售部領取相關會籍資料，報名參加銷售部會員章程講解等培訓，了解會籍卡價格和會所服務內容，熟悉銷售流程，抓住會所客戶，自行成交。

成交提成：客戶所交會籍金額4%，后續(xù)由市場部跟進客服工作（跟單者享有會籍金額1%傭金）；

B、轉介銷售

于銷售部領取相關會籍資料，了解會籍卡價格和會所服務內容，填寫轉介單，注明客戶各項基本資料和購買產品信息，轉介給銷售部同事后續(xù)跟進。

成交提成：客戶所交會籍金額2.5%，后續(xù)由市場部跟進客服工作（跟單者享有會籍金額2.5%傭金）；

本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定，所有補充規(guī)定由總經理審核同意后執(zhí)行。

部門規(guī)章制度內容范本篇7

根據國家有關規(guī)定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

1.員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。

2.總經理是企業(yè)的領導核心，在全公司的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。

3.新員工進公司必須經過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。

4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業(yè)區(qū)閑談，不準在作業(yè)區(qū)內會客。

5.堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責任個人承擔。

6.業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。

7.加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

8.嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。

9.嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，領發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

10.診療、服務質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。

11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

12.全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。

13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

一、員工招聘制度

1.招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：

(1)有敬業(yè)精神，勤奮，好學，有社會道德;

(2)普通員工相當于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識;

(3)企業(yè)要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員;

(4)身體健康條件;

(5)年齡條件。

2.招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續(xù)后方能試用。

3.試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

4.用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天;兩個月內提前兩天;三至六個月內提前七天。

5.用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內容、培訓費用

二、考勤管理制度

1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產、工作秩序。

2、考勤范圍：

(1)公司在冊員工。

(2)特殊原因員工不考勤須總經理批準。

3、考勤方法：

(1)公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法;

(2)考勤工作由辦公室專人負責，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

4、考勤打卡時間：

冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

5、有關規(guī)定：

(1)考勤規(guī)定

1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

4、連續(xù)曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理;

5、曠工半天以上者，取消當月獎金;

6、曠工的扣罰標準

曠工天數0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%

7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。

(2)請假、外出手續(xù)

1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。

2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批準后方可出門，否則按離崗處理。

(3)探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假(包括星期天)，可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(4)婚假：

法定婚齡(男年滿22周歲，女滿20周歲)員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(5)喪假：

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

(6)產假：

女員工符合條例，產假為90天。

工資、績效工資和效益工資按天數扣發(fā)。

(7)本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執(zhí)行。

三、績效考核

第一節(jié)績效考核基本分析

1、績效考核范疇

績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

2、績效考核內容

“考勤”(工作態(tài)度)與“考績”(工作成果)或“德、能、勤、績”四個方面。

在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標準。

3、績效考核的原則

(一)公平公正原則

(二)客觀準確原則

(三)敏感性原則

(四)一致性原則

(五)立體性原則

(六)可行性原則

(七)公開性原則

(八)及時反饋原則

(九)多樣化原則

(十)動態(tài)性原則

第二節(jié)績效管理流程

1、制訂考核計劃

(1)明確考核的目的和對象。

(2)選擇考核內容和方法。

(3)確定考核時間

2、進行技術準備

績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

3、收集資料信息

收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產企業(yè)收集信息的方法。

4、做出分析評價

(一)確定單項的等級和分值

(二)對同一項目各考核來源的結果綜合

(三)對不同項目考核結果的綜合

5、考核結果反饋

(一)考核結果反饋的意義

(二)考核結果反饋面談

1)建立和諧的面談關系的幾個方面

2)提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

6、考核結果運用

考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

第三節(jié)常用的考核方法

一、簡單排序法

(一)簡單排序法的含義

簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1234??”的順序。

(二)簡單排序法的操作

首先，擬定考核的項目。

第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。

第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。

二、強制分配法

強制分配法的含義

強制分配法，是按預先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

三、要素評定法

(一)要素評定法的含義

要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

(二)要素評定法的操作

(1)確定考核項目。

(2)將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。

(3)對考核人員進行培訓。

(4)進行考核打分。

(5)對所取得的資料分析、調整和匯總。

四、目標管理法

(一)對于目標管理的認識

1.目標管理的含義

目標管理法(mbo)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

2.目標管理的優(yōu)點

目標管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。

(二)目標的量化標準

目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

(三)目標管理法的實施步驟

1、確定工作職責范圍

2、確定具體的目標值

3、審閱確定目標

4、實施目標

5、小結

6、考核及后續(xù)措施

五、360度考核法

(一)360度考核法的含義

360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

(二)360度考核法的實施方法

首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。

(三)360度考核法的優(yōu)缺點

第四節(jié)績效管理操作

一、控制考核誤差

績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。

(一)考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。

(二)主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

二、考核申訴的處理

(一)考核申訴產生的原因

(二)處理考核申訴的要點

包括：尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進過程;注重處理結果。

三、完善績效考核的措施

(一)采用客觀性考核標準

(二)合理選擇考核方法

(三)由了解情況者進行考核

(四)培訓考核工作人員

(五)以事實材料為依據

(六)公開考核過程和考核結果

(七)進行考核面談

(八)設置考核申訴程序

1、目標管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務指標層層為配到各人。

2、控制流失率：(10分)

導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質并改善其工作態(tài)度。

3、堅持不懈的培訓。(10分)

堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

4、應用表格管理(10分)

信息的收集，數據的統(tǒng)計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

部門規(guī)章制度內容范本篇8

目的：

為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。